IT業界において、デジタルマーケティングは新規顧客獲得や事業拡大の鍵となる戦略です。特に競争が激化する市場では、統合的なアプローチで顧客との接点を強化し、持続的な成長を実現する必要があります。今回は、年商5億円のIT企業が、デジタルマーケティングの課題を私たちの支援で克服し、新規顧客獲得を加速させた事例をご紹介します。この記事では、課題の特定から戦略的アプローチ、得られた成果までを詳しく解説し、あなたのビジネスに活かせるマーケティングのヒントをお届けします。IT企業や成長を目指す経営者の方々にとって、新規顧客獲得の第一歩となる内容になれば幸いです。プロジェクト背景：デジタルマーケティングで事業成長を加速このIT企業は、BtoC向けのウェブサービスを提供しており、ユーザー獲得と有料転換を強化することで事業拡大を目指していました。しかし、従来のマーケティング手法では成果が頭打ちとなり、戦略的な見直しが必要でした。経営戦略の一環として、デジタルマーケティングを統合的に再構築し、PDCAサイクルを通じて持続的な改善を図るプロジェクトが立ち上げられました。年商5億円という規模は、一定の基盤を持ちつつも、リソースを効率的に活用して成果を最大化する必要がある段階です。私たちは、マーケティング支援を単なるアウトソーシングではなく、戦略立案から実行、改善まで一貫して伴走するパートナーとして支援。広告運用、オウンドメディア、ソーシャルメディアを活用し、新規顧客獲得の基盤を築きました。同じ課題を抱える経営者の方がいれば、まずは情報交換からでもお気軽にご連絡ください！企業が抱えていた課題：マーケティングの壁を乗り越えるプロジェクト開始時、企業はデジタルマーケティングにおいて以下のような課題に直面していました。これらが、新規顧客獲得の停滞や成長の足かせとなっていました。コンバージョン率の低下ウェブサービスのユーザー獲得から有料転換までのプロセスで、コンバージョン率が低いことが課題でした。特に、無料ユーザーから有料プランへの移行がスムーズに進まず、収益拡大に影響。例えば、サービス利用の初期体験がわかりにくい、料金プランの価値が伝わっていないといった問題が、転換率低下の要因でした。サービス認知の不足広告運用を試みていたものの、ターゲットが不明確で訴求ポイントが弱く、サービス認知が広がらない状態でした。例えば、「便利なツール」と謳っても、具体的なメリット（例：「業務時間を半減」「コスト削減」）が伝わらず、競合との差別化が難しい状況。広告の効果を高める戦略が求められていました。効果の乏しい広告代理店選定過去に広告代理店を活用したものの、期待した成果が得られず、予算が有効に使われていないと感じていました。代理店の提案が表面的で、サービスの強みを引き出す戦略が不足。限られた予算を最大限に活かす方法を見直す必要がありました。外注先としての支援内容：新規顧客獲得を成功に導く5ステップ私たちは、企業の課題を解決し、デジタルマーケティングで新規顧客獲得を加速するために、以下の5つのステップで支援を行いました。これにより、戦略と実行が一体化した体制を構築しました。ステップ1：現ユーザーの深い理解具体的な解決策を導くため、ユーザー属性の分析や電話インタビューを実施。例えば、既存ユーザーの年齢層、職業、利用シーンを調査し、「業務効率化を求める中小企業経営者」「テレワークを強化したいフリーランス」といったペルソナを設定。ユーザーの課題（例：「時間管理の難しさ」「ツールの複雑さ」）を深掘りし、改善の方向性を明確化しました。このプロセスでは、アンケートやヒートマップ分析も活用。ユーザーの心理背景を把握し、マーケティングの基盤を固めました。これにより、ターゲットに響くメッセージや施策が具体化されました。ステップ2：ブランドコンセプトの再定義ターゲットユーザーを確定後、ブランドコンセプトを再定義。例えば、「あなたの時間を解放するシンプルなツール」というメッセージを軸に、サービス名称やウェブデザイン、訴求文言を調整しました。ユーザーが直感的に価値を感じるよう、視覚的な印象や言葉選びを最適化。実装では、Google Optimizeを活用したA/Bテストを実施。異なるヘッドラインやCTAボタンの効果を検証し、ヒートマップでクリック傾向を分析。デザイナーやエンジニアと連携し、コンバージョン率向上の最適解を探索しました。このプロセスで、ブランドの訴求力が強化されました。ステップ3：集客チャネルの戦略的選定ターゲットユーザーを効率的に集めるため、複数のチャネルから最適なものを選定。仮説として、検索広告とオウンドメディアがコンバージョンに繋がりやすいと判断し、Google広告とYahoo広告を活用しました。競合の出稿状況を分析し、ニッチなキーワード（例：「テレワーク 効率化 ツール」）を選定することで、コスト効率を高めました。広告運用では、専任サポート担当者と連携し、キーワードの入札戦略や広告コピーの改善を継続。検索ニーズに合った訴求で、潜在顧客の関心を引きつけました。このチャネル選定が、リード獲得の基盤となりました。ステップ4：オウンドメディアの強化長期的な流入を目指し、オウンドメディアのコンテンツ戦略を強化。ライターチームを新たに編成し、ターゲットキーワード（例：「業務効率化 ツール」「リモートワーク 成功法」）に基づく記事を量産しました。WordPressを活用し、構成作成から公開までルール化。サービスの認知を広げ、ドメインパワーを高める仕組みを構築しました。コンテンツでは、広告で効果のあったキーワードを反映し、コンバージョンに繋がるテーマを優先。ブログ記事に加え、導入事例やガイドを充実させ、訪問者の信頼を獲得。長期的な視点で継続することで、自然流入の基盤が強化されました。ステップ5：インスタグラムによる新規顧客獲得ソーシャルメディアの力を活用し、インスタグラムをメディア化。例えば、ビジュアルでサービスの使いやすさを訴求する投稿や、インフルエンサーを起用したプロモーションを実施。ターゲット層（例：若手ビジネスパーソン）に響くコンテンツで、エンゲージメントを高めました。運用では、ハッシュタグ戦略や投稿タイミングを最適化。フォロワーとの対話を重視し、コミュニティ感を醸成しました。これにより、インスタグラム経由の新規顧客獲得が安定し、ブランドの親しみやすさが向上しました。成果：デジタルマーケティングがもたらした変革この支援を通じて、企業は以下のような成果を達成しました。コンバージョン率の向上ユーザー理解とブランド再定義により、有料転換率が向上。サービスの価値が明確に伝わり、無料ユーザーが有料プランに移行しやすくなりました。ウェブサイトの改善も寄与し、顧客体験が強化されました。サービス認知の拡大広告運用とオウンドメディアで、サービスの認知が大きく広がりました。ターゲットに合った訴求が功を奏し、潜在顧客からの関心が高まり、ウェブサイトへの流入が増加しました。広告効果の最大化戦略的なチャネル選定と最適化で、広告のコスト効率が向上。限られた予算内でリード獲得が安定し、過去の代理店依存から脱却できました。長期的な顧客基盤の構築インスタグラムやオウンドメディアを通じた継続的な情報発信で、顧客との関係が強化。信頼感が醸成され、リピート利用や口コミによる新規顧客獲得の基盤が整いました。デジタルマーケティングの価値とあなたのビジネスへの応用この事例から、デジタルマーケティングが新規顧客獲得やブランド強化にどれほど貢献するかがわかります。PDCAサイクルを継続的に回すことで、限られたリソースでも成果を最大化できます。もしあなたのビジネスが「コンバージョン率を上げたい」「認知を広げたい」「広告効果を高めたい」という課題を抱えているなら、このアプローチが解決策となるでしょう。例えば、SaaSならリード育成を、ECならSNS活用を強化するなど、業種に応じた展開が可能です。私たちにできること：あなたのマーケティングを次のレベルへ私たちは、事業開発やマーケティングに携わる個人やエンニアが有志で集まった組織です。デジタルマーケティングの戦略立案から実行まで、貴社の新規顧客獲得を包括的にサポートします。年商5億円規模のIT企業のように、リソースが限られる中でも成果を上げる支援が可能です。正規の採用プロセスが整うまでの間、採用コストをかけずに副業やフリーランスの人材を活用したい場合も、私たちが柔軟に対応します。あなたのマーケティングを一緒に成長させませんか？今すぐマーケティングを見直そう：無料相談で可能性を探る「新規顧客を増やしたいけど何から始めればいいかわからない」「マーケティングが停滞している」とお悩みの方もご安心ください。私たちは、貴社の状況に合わせた提案と具体的なステップをお示しします。まずは無料相談で、デジタルマーケティングの可能性を探ってみませんか？詳細は公式ウェブサイトで確認いただき、下記のリンクからお問い合わせください。事業成長の未来がここから始まります。＞＞お問い合わせはこちら