日々の業務に追われるマネジャーが、スキル向上や自己成長に時間を割くのは容易ではありません。1on1コーチングを通じてマネジャーのリーダーシップを強化し、チーム全体のパフォーマンスを向上させた事例をご紹介します。
プロジェクト背景
この企業は、IT業界で企業向けソフトウェアを提供する年商20億円規模の事業者でした。競争が激化する市場で成長を続けるため、マネジャー層のスキル向上とリーダーシップの強化が急務でした。しかし、内部での育成プログラムやリソースが不足しており、専門的な支援が必要な状況でした。
私たちは、マネジャー向けの1on1コーチングプログラムを提案。各マネジャーのニーズに合わせたカスタマイズされた支援を通じて、リーダーシップ・コミュニケーション・問題解決スキルを強化するプロジェクトを立ち上げました。
企業が抱えていた課題
スキル向上の機会不足
マネジャーたちは日々のプロジェクト管理や顧客対応に追われ、自己成長やスキル向上の時間を確保できていませんでした。新しいリーダーシップ手法を学ぶ機会がなく、従来の管理スタイルに依存した状態が続いていました。
コミュニケーションスキルの不足
部下の課題を深掘りする対話が少なく、フィードバックが一方的になりがちでした。マネジャー自身もコミュニケーションの改善方法を模索しており、チーム内の連携や信頼関係の構築に課題が生じていました。
個別ニーズへの対応不足
マネジャーごとに異なる強みや課題があるにも関わらず、一律の研修では対応しきれていませんでした。ベテランマネジャーは戦略的思考を強化したい一方、新任マネジャーは基本的なチーム管理を学びたいなど、ニーズが多様で個別の成長支援が求められていました。
支援内容：5つのステップ
1. ニーズの分析
360度フィードバックやインタビューを通じて、各マネジャーの強み・課題・目標を特定。マネジャー本人・上司・部下それぞれの視点を取り入れ、客観的なニーズを洗い出しました。「プロジェクト遅延が多いマネジャーはタスク管理に課題」「部下の離職率が高いマネジャーはモチベーション管理に課題」といった具体的なインサイトを抽出し、個別支援の土台を整えました。
2. カスタマイズされたプログラム設計
各マネジャーのニーズに基づき、専用のコーチングプログラムを設計。リーダーシップ強化を望むマネジャーには「影響力の構築」「ビジョン共有」を、コミュニケーション改善が必要なマネジャーには「アクティブリスニング」「フィードバック技法」を重点的に組み込みました。実践的なケーススタディやロールプレイを活用し、現場で即活用できるスキルを提供しました。
3. 1on1コーチングセッション
月2回・60分のセッションを定期的に実施。進捗確認・課題共有・アクションプランの調整を行いながら、コーチが質問を通じてマネジャーの思考を深掘りし、自己認識を高める支援を提供しました。セッションはオンラインで実施し、柔軟なスケジュール対応と安心して本音を話せる環境づくりを徹底しました。
4. ゴール設定とアクションプラン
「チームのミーティングで部下の意見を増やす」「プロジェクトの遅延をなくす」といったSMARTゴールを設定し、「週1回の1on1ミーティング実施」「タスク管理ツール導入」などの具体策をアクションプランとして策定。コーチが一方的に指示するのではなく、マネジャー自身との共同作業でプランを作ることで、実行意欲を高めました。
5. フィードバックとサポート
セッション間でも継続的なフィードバックを提供し、課題克服をサポート。進捗に応じてプランを微調整するとともに、メールやチャットでの随時対応により、現場で直面するリアルタイムの課題にも柔軟に助言を行いました。
成果
リーダーシップの向上
マネジャーが新たなリーダーシップスキルを習得し、チームのモチベーションと生産性が向上。ビジョンを明確に伝えることで部下の方向性が揃い、プロジェクトの推進力が強化されました。マネジャー自身も「チームをリードする自信がついた」と実感しています。
個別の成長
各マネジャーが自身の強みや課題を深く理解し、成長を実感。傾聴力を強化したマネジャーは部下の信頼を獲得し、新任マネジャーは管理スキルを磨いてチーム運営がスムーズになりました。
コミュニケーションの改善
フィードバックを建設的に伝えるマネジャーが増え、部下のエンゲージメントが向上。ミーティングでの対話が活性化し、チーム内のアイデア共有が活発になりました。
目標の達成と組織全体への波及
カスタマイズされたアクションプランに基づき、「プロジェクト納期遵守率向上」「部下の満足度アップ」といった成果が実現。マネジャーのスキル向上がチームに好影響を与え、開発速度や顧客満足度の改善、営業チームの成約率向上にもつながりました。