広告運用・オウンドメディア・SNSを統合したデジタルマーケティング戦略で、コンバージョン率向上と新規顧客獲得を実現した事例をご紹介します。
プロジェクト背景
このIT企業はBtoC向けウェブサービスを提供しており、ユーザー獲得と有料転換の強化による事業拡大を目指していました。しかし従来のマーケティング手法では成果が頭打ちとなり、統合的な再構築が必要でした。
私たちは戦略立案から実行・改善まで一貫して伴走するパートナーとして、広告運用・オウンドメディア・ソーシャルメディアを活用した新規顧客獲得基盤を構築しました。
企業が抱えていた課題
コンバージョン率の低下
無料ユーザーから有料プランへの移行がスムーズに進まず収益拡大に影響していました。初期体験のわかりにくさや料金プランの価値が伝わっていないことが転換率低下の要因でした。
サービス認知の不足
ターゲットが不明確で訴求ポイントが弱く、「便利なツール」という訴求だけでは具体的なメリットが伝わらず競合との差別化が難しい状況でした。
効果の乏しい広告代理店選定
過去に利用した広告代理店の提案が表面的で、サービスの強みを引き出す戦略が不足。限られた予算が有効に使われていませんでした。
支援内容：5つのステップ
1. 現ユーザーの深い理解
既存ユーザーへのアンケート・電話インタビュー・ヒートマップ分析を実施。「業務効率化を求める中小企業経営者」「テレワークを強化したいフリーランス」といったペルソナを設定し、「時間管理の難しさ」「ツールの複雑さ」といった課題を深掘りしてマーケティングの基盤を固めました。
2. ブランドコンセプトの再定義
「あなたの時間を解放するシンプルなツール」というメッセージを軸に、サービス名称・ウェブデザイン・訴求文言を調整。Google OptimizeでのA/Bテストとヒートマップ分析でクリック傾向を検証し、デザイナー・エンジニアと連携してコンバージョン率向上の最適解を探索しました。
3. 集客チャネルの戦略的選定
検索広告とオウンドメディアがコンバージョンに繋がりやすいと判断し、Google広告とYahoo広告を活用。競合の出稿状況を分析してニッチなキーワード（「テレワーク 効率化 ツール」など）を選定し、コスト効率を高めました。専任担当者と連携した入札戦略の継続最適化でリード獲得の基盤を構築しました。
4. オウンドメディアの強化
ライターチームを新たに編成し、ターゲットキーワードに基づく記事を量産。WordPressで構成作成から公開までルール化し、「業務効率化 ツール」「リモートワーク 成功法」などのテーマでドメインパワーを強化しました。広告で効果のあったキーワードをコンテンツに反映し、導入事例やガイドの充実で訪問者の信頼を獲得しました。
5. インスタグラムによる新規顧客獲得
サービスの使いやすさをビジュアルで訴求する投稿とインフルエンサー起用のプロモーションを実施。ハッシュタグ戦略・投稿タイミングの最適化・フォロワーとの対話によりコミュニティ感を醸成し、インスタグラム経由の新規顧客獲得を安定させました。
成果
コンバージョン率の向上
ユーザー理解とブランド再定義により有料転換率が向上。サービスの価値が明確に伝わり、無料から有料プランへの移行がスムーズになりました。
サービス認知の拡大
広告運用とオウンドメディアでターゲットに合った訴求が功を奏し、潜在顧客からの関心が高まりウェブサイトへの流入が増加しました。
広告効果の最大化
戦略的なチャネル選定と継続最適化で広告のコスト効率が向上。限られた予算内でのリード獲得が安定し、過去の代理店依存から脱却できました。
長期的な顧客基盤の構築
オウンドメディアとSNSの継続的な情報発信で顧客との信頼関係が醸成され、リピート利用や口コミによる新規顧客獲得の基盤が整いました。